Política de Trocas e Devoluções

Nós da SHEZ buscamos criar um vínculo amigável e atender nossos clientes da melhor forma possível. Com transparência, facilidade e respeito.
Sendo assim, aceitamos trocas e devoluções com as seguintes condições:

1 – Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site.
Todos os produtos podem ser trocados, menos aqueles adquiridos em período promocional (não trocamos produtos em promoção veiculada no site e/ou redes sociais).
Produtos personalizados e em PROMOÇÃO NÃO HAVERÁ OPÇÃO DE TROCA APÓS O RECEBIMENTO DO MESMO.
Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original você pode completar o pagamento.

2 – O prazo para realizar sua devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, independente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

3- O frete será pago pela SHEZ por motivo de defeitos. Motivos como: arrependimento, desistência, tamanho, insatisfação é por conta do cliente.

4 – Toda devolução para a SHEZ deve ser comunicada previamente no e-mail e/ou WhatsApp. Não serão aceitos os produtos devolvidos sem prévia comunicação.

O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor trata de Trocas e Devoluções e pode ser acessado no link https://presrepublica.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-49

A política de trocas e devoluções da SHEZ é bem parecida com a de uma loja física, desse modo as peças devem estar com embalagens, etiquetas e lacres intactos; não lavadas nem usadas, sem odores e sem manchas. O produto não pode ter sido usado ou estar danificado.

5 – Caso a SHEZ entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a loja online fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podemos, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Em caso de maiores dúvidas, estamos a disposição em nossos Canais de Atendimento.
contato@shez.com.br das 9 às 17 de segunda a sexta-feira.

Atenciosamente, SHEZ.

FRETE GRÁTIS
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Guia de Tamanhos

Tamanho de Anéis

Tamanho do AnelCircunferência (cm)Diâmetro (cm)Tamanho Europeu (Pandora)
125,20 cm1,65 cm52
145,40 cm1,73 cm54
175,70 cm1,82 cm57
206,00 cm1,9 cm60
Como medir no seu dedo?

MÉTODO 1 – Diâmetro Interno.

Com o auxilio de uma régua, meça a parte interna de um anel que seja do seu tamanho.
Obs.: medir somente a parte INTERNA. Não considere a parte externa (bordas).

No exemplo da imagem acima a medida deu 1,9 centímetros. Depois de medir seu anel procure na tabela acima, o número correspondente à medida do diâmetro anel em milímetros. Se por um acaso a medida do diâmetro interno do seu anel em milímetros não constar na tabela abaixo, use o próximo método para confirmar o tamanho correto e não restarem dúvidas.

MÉTODO 2 – Diâmetro do dedo.
 
  • Dê uma volta com o barbante ou linha, em seu dedo de forma que não fique apertado nem frouxo demais.
  • Marque a medida exata da circunferência de seu dedo.
  • Estenda o fio sobre uma régua e anote o comprimento marcado.
  • Procure na tabela acima em Circunferência, o número correspondente a esta medida.
Obs.: Repita o processo 2 vezes para ter certeza do tamanho do seu dedo.
 
MÉTODO 3 – Tirinha de papel em volta do dedo
Você vai precisar de uma régua, caneta ou lápis, fita adesiva e uma tirinha de papel.
Cole um pedaço de fita adesiva na ponta da tirinha e cole a tirinha na parte superior do seu dedo, de uma volta com o papel em seu dedo, marque onde ele encontra a ponta com a fita, que é a medida exata da circunferência do seu dedo, pegue a régua e veja quantos CM tem do ponto com a fita até a marcação que você fez. Depois de medir utilize a tabela do método 2 para descobrir o tamanho de anel que você usa.
 

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